(9)Ofte stillede spørgsmål
- Hvornår får jeg mine varer?
- Forsendelse, emballering og betaling
- Sikker og gratis betaling
- Hvordan kan jeg forsyne mine etiketter med mit eget logo, foto hhv. mit eget design?
- Vælg muligheden „Logo / Foto“ hhv. „Logo / Foto + Tekst“ved det ønskede produkt under menupunktet „Forside“.
- Klik på „Gennemse“, for at vælge et foto, et skilt eller en logofil på din PC med et dobbeltklik. Det kan godt tage et stykke tid at uploade større filer.
- Så snart din grafikfil er blevet uploadet, bliver der fremstillet en simulation.
- Opløsning: Anvend den højest mulige opløsning for at opnå det bedste resultat.
- Cropping (beskæring): Beskær dit logo omkring tekst / grafik. Vores system tilpasser derefter billedet til den til rådighed stående flade, men skelner ikke imellem dit logo og en eventuel, tom flade udenom.
- Tekst- og linjetykkelse: Vær venligst opmærksom på, at du ikke vil kunne opnå særlig gode resultater med tynde linjer og fin tekst.
- Dit design bliver ikke kontrolleret af os og korrigeres heller ikke; `Det du ser, er det, du får`.
- Vareprøver
- Ønsker du en faktura?
- Vælg, på CottonTrends hjemmeside foroven til højre menupunktet „Min konto“.
- Indtast e-mail-adresse og password.
- Vælg den ordre, du vil se og tryk på lup-symbolet for „Visning“.
- Klik på „For at se faktura og udskrive den, klik her“.
- Hvorfor får jeg ikke nogen ordrebekræftelse?
- Glemt dit password?
- Vælg menupunktet „Min konto“ øverst til højre på CottonTrends hjemmeside.
- Klik på linket „Glemt password?“.
- Indtast din e-mail-adresse og klik på „Videre“.
- Du vil derefter få en e-mail med dit nye password.
- Farve- og printkvalitet for fotos og logos
- Plejevejledning
- Produkter med tryk må ikke vaskes de første 5 til 7 dage efter leveringen.
- Tekstiler med tryk skal vaskes med vrangsiden udad på finvask og vendes om på retten ved strygning.
- Nogle skyllemidler, maskinvaskemidler og vaskeprodukter som Vanish Oxi Action (og naturligvis klor) bleger trykte billeder (dog kun konturerne, ikke bogstaverne). Vær derfor opmærksom når du vasker produkterne.
- For at undgå skader, fraråder vi kemisk rensning og brug af tørretumbler.
- Trykte flader må ikke stryges!
Vi afsender de fleste etiketter indenfor 1 til 3 arbejdsdage, efter at vi har modtaget din betaling. Tøj med tryk og vævede etiketter og tekstiler afsendes som regel nogle dage senere. Du modtager en e-mail fra os, når dine varer afsendes her fra. De fleste forsendelser sker med DHL og Postnord. Postgangen tager som regel 3 til 4 hverdage. Desværre har vi ingen indflydelse på leveringstiderne og eventuelle forsinkelser hos Postnord.
Forsendelsesomkostningerne for de fleste standardbestillinger ligger på 35 kr.. Til ikke-standardmæssige produkter hører produkter, der skal sendes som Forsigtig-pakker, er for tunge hhv. for store eller produkter, der kræver særlige forsendelsesbetingelser. Du kan finde forsendelsestillæggene på de respektive produktsider.
Du kan betale dine ordrer med følgende sikre betalingsmåder: alle gængse kreditkort som Visa Card, Master Card og American Express, PayPal og bankoverførsel
Hos CottonTrends kan du bruge vores smukke designskabeloner eller selv designe dem med dine egne billeder, logos eller fotos.
Tips til forberedelse af grafikfiler:
CottonTrends producerer produkter efter kundens ordre i små mængder til rimelige priser. Derfor kan vi kun levere de varer, du ser på vores hjemmeside, og tilbyder heller ikke gratis vareprøver.
Du kan udskrive en faktura via din kundekonto eller du kan downloade den som pdf-fil.
Efter at du har betalt modtager du en e-mail med en bekræftelse på, at vi har registreret din ordre. Hvis du ikke får en bekræftelses-e-mail, kan vi, f.eks. på grund af en skrivefejl i den e-mail-adresse, du har opgivet eller lignende, ikke sende dig noget. Send os i så tilfælde en anden hhv. den korrekte e-mail-adresse.
Du får vist dit design ved hjælp af en simulation. Farvegengivelsen på din skærm kan imidlertid afvige fra den virkelige produktfarve. Det skyldes at PC-skærme fås i mange forskellige kvaliteter og opløsninger og anvender lys, der opfattes anderledes af det menneskelige øje end belyste objekter. Simulation af vævede og syede produkter kan, på grund af tekniske begrænsninger, derfor afvige fra det faktiske slutprodukt.
Store tegn og høj kontrast mellem tekst og baggrund forbedrer læsbarheden. Den bedste læsbarhed er med en sort skrifttype på en hvid baggrund. Vælg en stor etiket, hvis du har meget tekst.
Vævede etiketter kan vaskes og kemisk renses ved stort set enhver temperatur (selv kogevask) uden at det går nævneværdigt ud over farverne og uden at de løber sammen. Stof etiketter er laserskåret. Beklædning med tryk, især i mørke farver, har dog en tendens til, efter en tid, at falme. Dine produkter vil kunne holde i lang tid, hvis du overholder vaskeanvisningerne:
(1313)
